Söz Verilen 400W Ürün Gönderilmedi Ve Tekrarlanan Yanlış Teslimatlar

Aries Enerji Aydınlatma’nın internet sitesinde yer alan 400 w sokak aydınlatma ürününden 4 adet sipariş verdim. Siparişi vermeden önce müşteri temsilcisine özellikle yazıp, sitedeki görseldeki ürünün birebir aynısının gönderilip gönderilmeyeceğini sordum ve bana yazılı olarak birebir aynı ürünün geleceği söylendi. Bu yazışma halen elimdedir.

19 Eylül’de verdiğim siparişin kargosu geldiğinde ise sitede görünen 400 w üründen tamamen farklı, 100 w boyutlarında ve sadece 3 adet ürün teslim edildi. Yani hem güç ve boyut olarak farklı, hem de bir adet eksik ürün gönderildi. Ödemeyi toplam 7.350 TL olarak mail order ile yaptım.

Bu durum üzerine firmayı defalarca aradım, mesaj attım ancak uzun süre ne telefonlarıma ne de mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün, her saat aramama rağmen adeta kapı duvar muamelesi gördüm. Yaklaşık 50 aramam sonucunda sadece bir kez telefona dönüldü, o görüşmede de üretici firma oldukları için istedikleri ürünü gönderme haklarının olduğunu söyleyerek sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur ettiler. Tüm bu süreçte psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım, akıl sağlığımı zorlayan bir muameleyle karşılaştım.

En son 3 Ekim’de tekrar bir kargo daha geldi, fakat bu sefer de yine 100 w boyutunda, yani yanlış ürün gönderildi. Sonuç olarak hala sipariş ettiğim 400 w’lik ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı ve baştan sona yanlış ve eksik ürün gönderimiyle mağdur edildim.

Firmadan talebim, söz verdikleri ve sitesinde görselini kullandıkları şekilde, sipariş ettiğim 4 adet 400 w sokak aydınlatma ürününün eksiksiz ve doğru olarak tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle bu firmayı düşmanıma bile tavsiye etmiyorum.