Aries Aydınlatma'dan Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Reddi

Aries Aydınlatma isimli firmadan Instagram üzerinden 2 adet 1500 w olduğu belirtilen ürün siparişi verdim. Siparişi ayın 12’sinde verdim, ürünler 15’inde elime ulaştı. Ancak ilanda paylaşılan görseldeki ürünle bana gönderilen ürün arasında watt gücü ve kalite açısından büyük fark var, görseldeki ürünle aynı olmadığı halde aynı etiketle gönderim yaptılar.

Telefonla firmayı aradığımda kasada güncelleme yaptıklarını, ürünün görseldeki ile aynı watt değerinde olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Bana gelen ürünün görseldeki ürünle aynı olmadığı çok net olmasına rağmen, satılmayan farklı bir ürüne aynı watt etiketini yapıştırıp sanki aynı ürünmüş gibi satış yaptıklarını anladım. Bu durumun yanıltıcı bilgi vererek ayıplı mal satmak ve tüketiciyi kandırmak olduğunu düşünüyorum.

6500 TL tutarındaki ödememi kapıda, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sorun sonrası iade için firmayı tekrar aradığımda önce oyalandım, ardından biraz sert konuşunca hiçbir şekilde iade almadıklarını söylediler ve değişim konusunda da yardımcı olmadılar. Daha sonra iletişim kanallarından engellendim, sadece satış için telefona baktıklarını, sorun olunca ise aramaları meşgule attıklarını gördüm.

Bu süreçte özellikle Z**** isimli kişiyle görüştüm ve hem paramın hem de emeğimin boşa gittiğini hissediyorum. Gönderilen ürünün ilandaki ürünle örtüşmemesi, iade ve değişim talebimin reddedilmesi ve sonrasında engellenmem nedeniyle mağdur oldum. 6500 TL’lik ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında yanıltıcı ve ayıplı mal satışı nedeniyle gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin ilgili merciler tarafından yapılmasını istiyorum.