to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesi üzerinden 6035846519814 takip numaralı gönderim 2 gündür Diyarbakır’da olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 1 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu; ancak hâlen elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Kargo firmasından gönderimin dağıtıma çıktığına dair sadece SMS aldım; bunun dışında ne kurye ne de şube tarafından herhangi bir arama yapılmadı. Biz de süreci öğrenmek için Şirvan şubesini tam altı kez aradık; her seferinde farklı bir cevap verildi ve kargomun durumu hakkında net, tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı.
Kargonun günlerdir aynı ilde olmasına rağmen teslim edilmemesi ve şubenin çelişkili, yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35077839 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü ama Şikayetvar üzerinden yazmamın ardından ilgilendiler. Yoksa çözeceklerini zannettmiyorum. Sürekli bu yolları mı kullanmalıyız, müşteri memnuniyeti yok mu hiç. Kuryeler kafalarına göre davranıyorlar.
