to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Kargo Hizmeti Ve İletim Sorunu
Temu'dan aldığım sipariş ile ilgili ürün, yurt dışından ülkeme kadar gelirken Aras Kargo gibi yetersiz bir firma yüzünden ötedeki mahalleye teslim edilmeden geri iade ediliyor. Üstelik 25 Şubat'ta genel merkezden aranarak 27 Şubat'ta teslim edileceği beyan edilen kargomun 25 Şubat'ta geri gönderildiğini öğreniyorum. Uluslararası gelen kargonun birkaç kilometreye iletilememesinin nasıl açıklanacağını inanın bilmiyorum. Madem bu işi layıkıyla yapamayacaksınız, ne diye yaparsınız? Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na da şikayette bulundum. Bununla kalmayıp tüm sosyal mecralarda da şikayetimi dile getireceğim.
Sayın Hatice B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31746882 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
