to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve İletişimsizlik Sonrası Saygısız Tutum Ve Ücret İtirazı
Aras Kargo Talas Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen iş evrakı niteliğindeki kargom, yanlış bilgilerle İstanbul Aras Kargo Karanfil Şubesi’ne yönlendirilmiş ve bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Gönderinin bana ait olduğunu fark ettiğimde şubeyi bizzat arayarak bilgilerimin düzeltilmesini ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim.
12.01.2026–14.01.2026 tarihleri arasında defalarca kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve gönderimin iade edildiğini ancak internet üzerinden sorgulama yaparak öğrenebildim. Hem Talas Şubesi’ni hem de İstanbul Karanfil Şubesi’ni aradığımda ise çalışanların benimle alay eder bir üslup kullanması ve telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle ayrıca mağdur edildim.
Tüm bu yaşananlara ve mağdur olmama rağmen tarafımdan kargo ulaşım ücreti talep edildi. Yanlış yönlendirme, iletişimsizlik ve çalışanların saygısız tutumu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Şükrü A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34871782 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
