to read complaints and reviews, or file yours.Demetevler Şubesinde Yetkisiz Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Mağduriyeti
Aras Kargo Demetevler Şubesi üzerinden beklediğim 6392428692684 takip numaralı kargom, benim bilgim ve onayım olmadan başka birine teslim edilerek mağdur olmama neden olmuştur. Üstelik şubeye ve ilgili numaralara defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmamakta, herhangi bir şekilde iletişim kurulamamaktadır.
Yaklaşık üç hafta bu sorunla uğraşıyorum ve ne kargoma ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum. Demetevler şubesiyle benzer sorunları daha önce de yaşamış olmam, bu durumun süreklilik gösterdiğini düşündürüyor.
Kargomu kime ve hangi gerekçeyle teslim ettiklerinin açıklanmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını; eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatmanur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35469382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
