to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Saygısız Kurye Davranışı
Aras Kargo Şile Şubesi’ne bağlı kurye, bugün sabah saatlerinde teslim edilmesi gereken 6423114153130 takip numaralı kargomu getirmek yerine, dairem yerine yan iki dairenin kapısını çalıp buranın fotoğrafını çekerek sisteme “adreste yok” şeklinde bilgi girmiş. Kurye yanlış kapıya gitmesine rağmen beni aradığımda son derece saygısız bir üslup ile kapıyı çaldığını ve açmam gerektiğini söyleyerek konuşmuştur. Çaldığı kapıların benim dairem olmadığı açık olmasına rağmen bu durum dikkate alınmamıştır.
Günümü bu kargonun teslimine göre planlamıştım ve ilk defa böyle bir sorun yaşamama rağmen defalarca aramama karşın herhangi bir çözüm üretilmedi, kargom da teslim edilmedi. Kuryenin bu saygısız ve sorumsuz davranışı ile yanlış adrese gidilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu tarz bir saygısızlık ve yanlış teslimatın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Aras Kargo hiçbir şekilde kargoyu ne getiriyor ne de konu ile ilgileniyor. Defalarca aramama rağmen en ufak bir gelişme yok. Tüm alışveriş sitelerinden Aras Kargo ile gelecek siparişlerimi iptal ettim. Kargomu değil teslim etmek gerçekten umurlarında değil. Aras Kargo pişmanlıktır. İki yan daireye gidip kapıyı çalan ve orası benim evimmiş gibi evde yoktunuz diye not düşen, kargoyu teslim edemeyip o kadar şikayete rağmen hala dağıtıma çıkarmayan defalarca konuşup çözüm üretmeyen tek firma
Defalarca aramama ve Aras Kargo tarafından birkaç kez aranmama rağmen kargoyu değil getirmek 7 Mayıs teslimat planlama diye bir de üç gün sonraya ötelemişler. Dalga geçer gibi acil notu düşüyorum diyen her görevli aslında hiçbir şey yapmıyor. Aras Kargo'nun bu tavırları, Şile şubenin kasıtlı olarak özellikle dağıtıma çıkarmaması incelenmeli. Kuryenin saygısızlığını ve hatasını telafi etmek yerine Aras Kargo kasıtlı olarak süreci sürüncemeye bırakıyorlar. Acil demek üç gün sonra mı? Kesinlikle bu yıpratma için dava açmayı planlıyorum
Sayın Habibe A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunun çözülmesi için çabalayan Mehtap Hanıma teşekkür ederim
