to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Bildirimi Ve Çardağa Bırakılan Kargo
22.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde hediye saat bulunan ve takip numarası 649*****65257 olan kargom için Aras Kargo Silivri şubesinden saat 11.57’de “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak o saatte ne benim kapım çalındı ne de benden teslimat kodu istendi.
Kargo bana teslim edilmediği halde “sözde görevliye teslim edildi” şeklinde mesaj atılmış, herhangi bir şifre alınmadan apartmanın çardağına bırakılıp gidilmiş. Apartmanda görevli bile yokken böyle bir not düşmeleri ayrıca rahatsız edici. Kapının önünde beklerken önce etrafta aradım, bulamayınca evden birinin alıp almadığını sordum. Sonrasında kargomu apartmanın çardağında dışarıda öylece bırakılmış halde buldum. Elime sağlam ve eksiksiz ulaştı ama geç fark etseydim ya da biri alıp götürseydi ciddi bir mağduriyet yaşayacaktım.
Üstelik kurye beni yalnızca bir kez aramış, o anda telefona yetişemedim, hemen ardından geri aradığımda da açılmadı ve kısa süre sonra direkt “teslim edildi” mesajı geldi. Bu kadar sorumsuz ve dikkatsiz bir teslimat şekli kabul edilemez. Kuryenin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanıltıcı “teslim edildi” kayıtlarının tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve Silivri şubesine gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37125480 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Zeynep K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
