Silivri Şubesinde Kargonun Güvensiz Bırakılması Ve Kurye İlgisizliği

Aras Kargo Silivri şubesi tarafından 1 Haziran tarihinde tarafıma ait 6058277242696 takip numaralı kargo, İstanbul Silivri Ulus Sokak’ta bulunan dairemin kapısının önüne, güvenli olmayan bir noktaya bırakıldı. Kargonun kapıda bırakılmasına rağmen ne zile basıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, durumu sonradan fark ettim ve çalınma riski nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.

Daha sonra aradıklarını, ancak o sırada telefonum kapalı olduğu için ulaşamadıklarını öğrendim. Buna rağmen ne teslimat kodu alınmış ne de imza alınmış, tüm bunlar yapılmadan kargo güvensiz bir yere bırakılıp gidilmiş. Oysa normalde kapı çalındığında kimseye ulaşılamazsa kargonun şubeye geri götürülmesi gerekirken bu prosedüre uyulmamıştır.

Durumu fark eder etmez Silivri şubesi ve kurye ile defalarca kez görüştüm. İlk gün gece 12’ye kadar gelip kargoyu alacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Bugün de birçok kez aramama rağmen yine “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, akşam olmasına rağmen hâlâ kargoyu almaya gelen olmadı. Sürekli söz verilmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle hem mağduriyetim artıyor hem de kargonun kaybolma riski devam ediyor.

Kargonun şu an güvenli olmayan bir noktada bırakılmış olmasından dolayı, şubedeki kuryenin acilen adrese gelerek kargoyu bulunduğu yerden almasını, şubeye götürmesini ve sonrasında da satıcıya iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun çalınması ya da kaybolması durumunda sorumluluğun tamamen Aras Kargo Silivri şubesinde olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.