Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Yanlış Gönderilen Eşofman Ve 850 TL İade Talebinin İhmali

ID:34965268

Çilem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Gönderilen Eşofman Ve 850 TL İade Talebinin İhmali

Çilem

Aras Kargo

23 Ocak 15:11

317

Portenza’dan gri, m beden altı olan, üstü ise crop ve kısa sweet tarzında bir eşofman takımı sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürün siyah renk, normal modelde bir sweet ve eşofman olarak geldi ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası yoktu.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine iade talebinde bulunmak için WhatsApp hattından defalarca yazdım, telefonla aradım ve mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ürün bana hangi adresten geldiyse, üzerinde yazan adrese Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo gönderi takibinde ürünün bir kişi tarafından teslim alındığı görünüyor; ancak firma tarafı, böyle bir iadenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum.

Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 850 TL ödedim. Instagram üzerinden tekrar yazdığımda ise “e alırlar tabii” şeklinde alaycı ve ilgisiz bir cevap verildi ve sorunumla hiç ilgilenilmedi.

Yanlış gönderilen ürünün kargo kaydına göre teslim alınmış görünmesine rağmen, iademin kabul edilmemesi ve ücret iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 850 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-gonderilen-esofman-ve-850-tl-iade-talebinin-ihmali-1.jpg

Aras Kargo

23 Ocak 15:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Çilem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34965268 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verilen Üründen Farklı Mont Gönderildi, İade Talebim Karşılanmıyor

Ali

Aras Kargo

03 Aralık 2025 19:51

424

Parziluxury adlı Instagram sayfasından pazartesi günü çift taraflı premium kadife mont siparişi verdim. Bugün ürün, Aras Kargo ile Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi; ancak gelen mont, görselde ve açıklamada belirtilen ürünle her açıdan tamamen farklıydı. Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ...

siparis-verilen-urunden-farkli-mont-gonderildi-iade-talebim-karsilanmiyor-5.jpg

siparis-verilen-urunden-farkli-mont-gonderildi-iade-talebim-karsilanmiyor-4.jpg

siparis-verilen-urunden-farkli-mont-gonderildi-iade-talebim-karsilanmiyor-3.jpg

siparis-verilen-urunden-farkli-mont-gonderildi-iade-talebim-karsilanmiyor-2.jpg

Enise sonuçtan çok memnun

Çözüldü

EFT İle Ödediğim Elbise Siparişim Yanlışlıkla Kapıda Ödemeli Gönderildi

Enise

Aras Kargo

06 Eylül 2025 08:55

537

"Teşekkürler"

Aras Kargo’nun Teslimatı Yapılmadığı İçin Ürün Alınamaması Ve İade Talebi

Arda

Aras Kargo

10 Ocak 21:35

237

Yaklaşık 20 gün önce butik bir giyim mağazasından kredi kartıyla eşofman satın aldım ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Kargom yaklaşık 15 gün önce dağıtıma çıkarıldı, ancak o gün dersim olduğu için kurye geldiğinde alamayacağımı, tekrar geldiğinde teslim alacağımı belirttim. Buna rağmen kargo taki...

aras-kargonun-teslimati-yapilmadigi-icin-urun-alinamamasi-ve-iade-talebi-4.jpg

aras-kargonun-teslimati-yapilmadigi-icin-urun-alinamamasi-ve-iade-talebi-3.jpg

aras-kargonun-teslimati-yapilmadigi-icin-urun-alinamamasi-ve-iade-talebi-2.jpg

aras-kargonun-teslimati-yapilmadigi-icin-urun-alinamamasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Yanlış Ürün, Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti, Mağduriyet Ve İade Talebi

Zuhal

Aras Kargo

21 Ekim 2025 17:22

131

Aras Kargo aracılığıyla sipariş verdiğim eşofman takımı S beden olmasına rağmen, bana XL beden ve görseldekiyle tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldığımda içeriğin yanlış olduğunu fark ettim. Üstelik paketin içinde fatura veya irsaliye de yoktu. Kapıda nakit olarak 1450 TL ödeme yap...

Kapıda Ödeme Yaptığım Sipariş Yanlış Geldi Ve İade Talebi

Tahsin

Aras Kargo

01 Ocak 22:41

740

31.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden satın aldığım bir ürün, kapıda ödeme seçeneğiyle Aras Kargo Edirne Merkez birimi tarafından tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken 750 TL ödememi yaptım ve paketi açtığımda, gelen ürünün benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Al...

1 Destek