Yanlış Gönderilen Eşofman Ve 850 TL İade Talebinin İhmali

Portenza’dan gri, m beden altı olan, üstü ise crop ve kısa sweet tarzında bir eşofman takımı sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürün siyah renk, normal modelde bir sweet ve eşofman olarak geldi ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası yoktu.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine iade talebinde bulunmak için WhatsApp hattından defalarca yazdım, telefonla aradım ve mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ürün bana hangi adresten geldiyse, üzerinde yazan adrese Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo gönderi takibinde ürünün bir kişi tarafından teslim alındığı görünüyor; ancak firma tarafı, böyle bir iadenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum.

Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 850 TL ödedim. Instagram üzerinden tekrar yazdığımda ise “e alırlar tabii” şeklinde alaycı ve ilgisiz bir cevap verildi ve sorunumla hiç ilgilenilmedi.

Yanlış gönderilen ürünün kargo kaydına göre teslim alınmış görünmesine rağmen, iademin kabul edilmemesi ve ücret iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 850 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.