to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamaması
08.01.2026 tarihinde Enis Giyim isimli internet sayfasından 2 adet takım elbise siparişi verdim. 13.01.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla gönderi elime ulaştı ancak paket açıldığında sipariş ettiğim takım elbiseler yerine eşofman takımı gönderildiğini gördüm. Ödemeyi kapıda 2.500 TL olarak gerçekleştirdim.
Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi üzerine satıcı Enis Giyim ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sayfanın d. L. N. D. R. C amaçlı olduğu kanaatine vardım, çünkü her yerden engellendim ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte Aras Kargo da bu alışverişin aracısı konumunda olduğundan, yanlış ürünün teslim edilmesinde payı bulunan kargo firması hakkında da şikayetçiyim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34929979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
1 hafta oldu hala Aras Kargo dönüş yapmıyor acil dönüş yapmanızı bekliyorum
