Aras Kargo Sipariş Verilen Üründen Farklı Mont Gönderildi, İade Talebim Karşılanmıyor

Ali · 2025-12-03T19:51:32+03:00

Parziluxury adlı Instagram sayfasından pazartesi günü çift taraflı premium kadife mont siparişi verdim. Bugün ürün, Aras Kargo ile Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi; ancak gelen mont, görselde ve açıklamada belirtilen ürünle her açıdan tamamen farklıydı. Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün, modeli, görünümü ve kalitesi bakımından hiç uyuşmuyor. Instagram üzerinden satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve şu an mağdur durumdayım. Yanlış ve ilanda vaat edilenden tamamen farklı ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreci ilgili tüm mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34437162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu

Ali

Aras Kargo

893

16 Eylül Salı günü Instagram üzerinden “Armila Moda” adlı hesaptan siyah şık bir elbise siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneğiyle toplamda 1600 TL ödedim. Ancak bana siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, sökük ve kırık, pembe bir elbise benzeri ürün gönderdiler. Üstelik ürünün kalitesi son derece kötüy...

Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Elif

Aras Kargo

342

"Merhaba müşteri hizmetlerinin çözüm biriminden h**** hanim a teşekkür ederim. Ürün aldığım satıcı çeşitli uğraşılarıma rağmen paramı iade etmemek için direniyordu ve beni engellemişti Gereken her yere şikayetimi yapmıştım. En kısa sürede Aras Kargo dönüş yaptı ve paramın iade edilmesini sağladı. Çözüm için teşekkür ederim. Sizden insanları kandıran sedam eşarp gibi sözde satıcıların ürünlerinin taşıma ve teslimatlarını yapmamanızı, elden ödemelerde parayı koruma altına almanızı rica ediyorum."

Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Vedat

Aras Kargo

326

Perşembe günü Instagram üzerinden Nisva_moda adlı satıcıdan 1.800 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Bugün (Cumartesi) ürün elime ulaştı, ancak sipariş ettiğim elbise yerine eski ve tamamen farklı bir ürün gönderilmiş. Üstelik, satıcının Insta...

Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu

Kaya

Aras Kargo

341

@parsmenofficial Instagram hesabından pantolon siparişi verdim. Siparişim gelmedi, yerine başka bir ürün geldi ve bunu sorduğumda değişim yaparız dediler. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmedi ve mesajlarıma da bakılmadı. Yazdım ama hala cevap vermiyorlar. Kargo ücreti ödememe rağmen Aras Kargo şi...

Aras Kargo Ürün Ücret İade Yapılmasını İstiyorum

Aslı

Aras Kargo

265

Instagram'da 'butikzenn_' adında bir sayfaya rastladım ve gördüğüm ürünleri beğenerek sipariş verdim. Birkaç gün sonra kargom elime ulaştığında, bana gelen ürünlerle sipariş verdiğim kıyafetler arasında büyük farklılıklar olduğunu fark ettim. Sayfaya yazdığımda iade kodu gönderdiler ve ürünleri iade...

1 Destek