to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres İddiası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kargonun İade Edilmesi
Aras Kargo’nun Kastamonu Merkez dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 6406005047146 takip numaralı kargom için adresimin yanlış olduğu iddia edilerek teslimat yapılmamış, ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmamıştır. Adres bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen, sanki ulaşılmamış gibi gösterilip kargo teslim edilmemiştir.
2.04.2026 tarihinde yaşanan bu durumun ardından kargonun alıcıya teslim edilmek yerine iade edilmek üzere yola çıktığını öğrendim. Ne bir arama, ne bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem gerçekleştirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden olmuştur.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Benimle iletişime geçilmeden, adres bilgim yanlışmış gibi gösterilerek kargomun iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum.
Sayın Fatma D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35629979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
