to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Bahanesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Makine Parçası Gecikmesi
08.05.2026 tarihinde Aras Kargo Altınkoza şubesinden teslim edilmesi gereken, takip numarası 6054337639543 olan kargom, teslimat adresinde hiçbir sorun olmamasına rağmen “yanlış/yetersiz adres” bahanesiyle teslim edilmedi ve bu nedenle gecikti.
Kargonun içinde makinemin çalışması için gerekli olan bir parça bulunuyor ve bu parça olmadan makinemi çalıştıramıyorum. Buna rağmen, hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliye durumu aktararak çözüm isteyemiyorum.
Adresimde bir hata olmamasına rağmen gönderimin bu şekilde keyfi olarak bekletilmesinden dolayı mağdur edildim. Aras Kargo’dan öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili bir açıklama ve özür, ardından gönderimin acilen teslim edilmesini, gecikme nedeniyle oluşan maddi zararım varsa bunun da karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35948464 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
