to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
21.08.2026 tarihinde TikTok platformunda “Kampanya55” adlı sayfadan tekstilcim isimli satıcıya ait olduğunu belirten 5 adet pantolon siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo ile, yll000024192 takip numaralı gönderiyle tarafıma ulaştırıldı ve kapıda 1.300 TL Nakit ödeme yaparak paketi teslim aldım.
Paket açıldığında sipariş ettiğim 5 adet pantolon yerine, tamamen alakasız 3 adet t-shirt gönderildiğini gördüm. Satıcıya TikTok üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve yorumlar da kapatılmış durumdadır. Kargo etiketi üzerindeki bilgiler incelendiğinde satıcının sisteme sahte veya geçersiz bir telefon numarası (555*****55) girdiği görülmekte, bu durum da bilinçli bir şekilde tüketiciyi mağdur etmeye yönelik bir davranış izlenimi vermektedir.
Siparişim kapsamında ödediğim 1.300,00 TL karşılığında söz verdiği ürünü göndermeyen ve yerine alakasız ürün yollayan satıcı sebebiyle mağdur oldum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mal hükümleri gereğince, ödediğim 1.300,00 TL bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sayın Ali S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36862988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
