Aras Kargo’da Kaydı Olmadan Teslim Alınan Kargo Kayboldu

N11 üzerinden aldığım özel bir makineye ait dişli takımını, yanlış ürün gönderildiği için 17.07.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade etmek istedim. İade işlemi sırasında Aras Kargo’nun bana verdiği iade kodu 112517185962287'dir. Ticari bir işletme olarak bu şubeyi sürekli kullandığımız için kargo görevlileri ürünü bizden teslim aldı, sadece iade koduna bakıp teslim aldı ve herhangi bir evrak ya da teslim fişi vermediler.

Daha sonra satıcı firmaya ürünün akıbetini sorduğumda, N11 sistemine herhangi bir kargo bilgisinin girilmediğini söylediler. Bunun üzerine N11 ile görüştüğümde, Aras Kargo üzerinden herhangi bir gönderim görünmediğini ifade ettiler. Aras Kargo Ankara Örsan şubesini aradığımda ise böyle bir kargonun sistemlerinde hiç görünmediğini, kayıt olmadığını söylediler. Kendi elleriyle teslim aldıkları kargoyu kaybettikleri halde, ortada hiçbir kayıt olmadığı için bunu nasıl ispatlayabileceğim konusunda tamamen mağdur durumdayım.

Sürekli çalıştığımız bu şubede tarafıma herhangi bir teslim fişi verilmemesi, kargonun sistemde yer almaması ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Gerekirse iş yeri kamera kayıtlarını da sunabileceğim bu durumda, Aras Kargo’nun kaybolan kargomu tespit etmesini, ürün bedelimin ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.