Yanıltıcı Uğrama Notu Ve Teslim Edilmemiş Kargo Mağduriyeti

Aras Kargo Şekerpınar şubesi tarafından adresime hiç gelinmediği halde sistemde “uğrama notu bırakıldı” şeklinde kayıt düşülmesine rağmen kargom 5 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve sonrasında iade süreci başlatıldı. Kargomun içinde süpürge filtresi bulunuyordu ve evde aktif olarak kullanmam gereken bir ürün olduğu için mağdur oldum.

Bu süreçte Aras Kargo’yu iki kere aradım. İlk görüşmede kargomun 29.09.2026 Salı günü dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Aynı gün içinde yaklaşık 3 saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez 5 gün geçtiği için gönderici firmaya iade sürecinin başlatıldığı ifade edildi. Aradaki bu kısa süreye rağmen tamamen çelişen bilgi verilmesi ve hiç adrese gelinmediği halde uğrama notu varmış gibi gösterilmesi, müşteriyi oyaladıklarını ve sorumluluk almak istemediklerini düşündürüyor.

6497878168322 takip numaralı gönderimin, iade süreci başlatılmadan önce adresime getirilmesi ya da en azından yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, mümkün değilse de bu hatalı süreç ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.