Aras Kargo Teslim Etmedi Ve 5000 TL Geri Ödeme Talebi

Aras Kargo Kocaeli Gebze Anibal şubesi üzerinden gönderilen 10916946941 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Şubat’ta kargom, satıcı tarafından "çapraz barkodlama hatası" denilerek reddedildi ve ürünüm bana da geri gönderilmedi. Yaklaşık dört aydır ne ürün elime ulaştı ne de zararım karşılandı.

Ürünü Trendyol üzerinden Boyner satıcısından aldım; ancak yaşanan sorunun tamamen kargodan kaynaklandığını düşünüyorum. Talep oluşturmama rağmen bu süreçte Aras Kargo tarafından sadece iki kez arandım; son olarak da yaklaşık 1,5 ay önce dosyamla ilgilendiklerini ve dönüş sağlayacaklarını söylediler. Fakat o günden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, talebin incelendiğine dair SMS bile almadım. İncelemenin bu kadar uzamasını ve hiçbir geri dönüş yapılmamasını, dosyamla gerçekten ilgilenilmediğinin göstergesi olarak görüyorum.

Artık ürünü istemiyorum; yaklaşık dört ay geçti ve 5000 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun sebep olduğu bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 5000 TL’lik zararımın ödenmesini istiyorum. Aksi halde, belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.