to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi Ve 5000 TL Geri Ödeme Talebi
Aras Kargo Kocaeli Gebze Anibal şubesi üzerinden gönderilen 10916946941 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Şubat’ta kargom, satıcı tarafından "çapraz barkodlama hatası" denilerek reddedildi ve ürünüm bana da geri gönderilmedi. Yaklaşık dört aydır ne ürün elime ulaştı ne de zararım karşılandı.
Ürünü Trendyol üzerinden Boyner satıcısından aldım; ancak yaşanan sorunun tamamen kargodan kaynaklandığını düşünüyorum. Talep oluşturmama rağmen bu süreçte Aras Kargo tarafından sadece iki kez arandım; son olarak da yaklaşık 1,5 ay önce dosyamla ilgilendiklerini ve dönüş sağlayacaklarını söylediler. Fakat o günden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, talebin incelendiğine dair SMS bile almadım. İncelemenin bu kadar uzamasını ve hiçbir geri dönüş yapılmamasını, dosyamla gerçekten ilgilenilmediğinin göstergesi olarak görüyorum.
Artık ürünü istemiyorum; yaklaşık dört ay geçti ve 5000 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun sebep olduğu bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 5000 TL’lik zararımın ödenmesini istiyorum. Aksi halde, belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Sude O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36369180 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geçtiler ama hiçbir kaydadeğer bir şey yok hâlâ bana takip numaralarını bulmamı vesaire söylüyorlar kargonun himayesi altında olan bir şeyi ben nasıl bulmalıyım çapraz kargo diye sistemde belli zaten
