to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm 20 Gün Boyunca Bursa Gemlik Şubesinde Bekliyor, Teslim Edilmedi
Yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden 1.299,90 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ürün Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasında siparişim kargoya verildi olarak görünüyor, Aras Kargo takip numaram ise 6491730546325.
Aras Kargo’yu aradığımda gönderinin Bursa Gemlik şubesine geldiğini, yoğunluktan dolayı sisteme tam işlenmediğini ve bu nedenle dağıtıma çıkarılmadığını söylediler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verildi. Şubeye gelmiş ve bekleyen bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesini kabul edemiyorum.
Ürünümün Bursa Gemlik şubesinden bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37127105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
