to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan 5 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun Bursa Gemlik şubesinin teslim etmesi gereken kargom 24 Ağustos tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün itibarıyla 5 gündür teslim edilmedi. Trendyol üzerinden aldığım u. S. Polo Assn. Markalı, 3.137,10 TL tutarındaki ürünümün kargo takip numarası 6482451678507’dir.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üç kez şikayet ve acil kayıt açıldı. Her seferinde sorunun çözümü için çalışıldığı ve gün içinde bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece oyalandım. Ürünüm günlerdir dağıtıma çıkmıyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun derhal bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz bilgilendirme yapılmamasına ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Polo marka okul çantası ve kalemlik satın aldım. Siparişim için 24.08.2026 tarihinde teslim edileceğine dair Aras Kargo tarafından bilgilendirme yapılmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi ve kargo halen Bursa Gemlik’e gelmeyip transfer merkezinde bekletiliyor.
Teslimat tarihinde ürün elime ulaşmayınca defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi bildirdim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Okul dönemi öncesi acil ihtiyaç olan bu ürünler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Kargomun ivedilikle Bursa Gemlik adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Öner D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36915658 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
