to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Edilemedi İşareti Ve Evde Olmamıza Rağmen Teslim Etmemesi
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan siparişim, evde olmamıza rağmen tarafımıza teslim edilmiyor. Teslimat numarası 10780049979, kargo takip numarası 6482440935753 olan gönderim 21 Ağustos’ta kargoya verildi, 22 Ağustos’ta dağıtıma çıkarıldığı göründü; ancak adrese hiç gelinmediği halde sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlendi. Aynı durum 24 Ağustos tarihinde de tekrarlandı; kargo yine dağıtıma çıkarılmış göründü ama yine adresime uğranmadığı halde “teslim edilemedi” olarak sisteme girildi.
Evde olmamıza rağmen kargonun getirilmemesi ve sistemde gerçeği yansıtmayan şekilde “teslim edilemedi” olarak görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir bilgi gözükmediğini, ancak ekranda bu şekilde görünüyorsa kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Ben ise siparişimi şubeye gitmek zorunda kalmadan, adresime normal şekilde teslim almak istiyorum.
Kargomun yeniden ve gerçekten dağıtıma çıkarılmasını, herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, adresime kadar getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36881101 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan Bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz
