Trendyol Ve Aras Kargo'dan Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

Trendyol üzerinden Urbellon satıcısından Vevo 120 cm raflı çalışma masası siparişi verdim. 05.06.2026 tarihinde hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından ürünün Aras Kargo’ya teslim edildiğine ve kargoya verildiğine dair SMS ve e-posta ile bilgilendirildim, planlanan teslimat tarihi de 09.06.2026 olarak görünüyordu.

Ürün montaj gerektiren bir ürün olduğu için teslim tarihine göre montaj ekibini ayarladım ve o gün evde bekliyorken Aras Kargo’yu aradığımda, siparişimin henüz çıkışının yapılmadığını ve hâlâ satıcı firmada göründüğünü, yani aslında kargoya bile verilmediğini öğrendim. Buna rağmen günlerce sistemde ürün yolda göründü ve Aras Kargo tarafından ürünü teslim aldıklarına dair mesajlar gelmeye devam etti. Bugün 11.06.2026 ve hâlâ ürünle ilgili net hiçbir bilgi alamadım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat bana 6 gün gibi ek bir süre verildi. Zaten günlerdir bekliyor olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve şu an tekrar kendilerine bile ulaşamıyorum, sürekli Aras Kargo ile görüşmem söyleniyor. Ayrıca ürünün şimdiki satış fiyatı, siparişi verdiğim tarihte ödediğim tutarın neredeyse iki katına çıkmış durumda.

Daha önce de Aras Kargo ile ciddi sorunlar yaşamış biri olarak bu yaşananlardan dolayı gerçekten oldukça yoruldum ve mağduriyet hissediyorum. Siparişini verdiğim Vevo 120 cm raflı çalışma masasının, satın aldığım tarih ve fiyattan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını; bu süreçte Aras Kargo ile tekrar sorun yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.