to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
1 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bioxsine markasına ait 3’lü şampuan seti siparişi verdim. 520 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünüm 3 Kasım’da Aras Kargo’ya teslim edildi ve hem Trendyol’un hem Aras Kargo’nun takip ekranlarında tahmini teslim tarihi 7 Kasım olarak görünüyordu.
Bugün 9 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi “varış transfer merkezinde” ve Ankara’da görünüyor, herhangi bir hareket yok. Aras Kargo’yu aradığımda ise sistemlerinde teslimat tarihinin 12 Kasım olarak göründüğü, yani ürünü 11 günde teslim edecekleri söylendi. Ne Trendyol’daki tahmini teslim tarihine uyuldu ne de gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu tutarsızlık ve gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37500751 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
