to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Aşamasında Takılan Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile gönderilen 6495203076525 numaralı kargomun planlanan teslim tarihi 16 Eylül olmasına rağmen bugün 18 Ekim ve gönderim hâlâ transfer aşamasında görünmektedir. Bu kadar uzun süren bir gecikme yaşamama rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında haftalardır herhangi bir ilerleme olmadan “transfer aşamasında” bilgisi yer alıyor. Bu süreçte bilgi almak için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37089103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
