to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6426093964530 takip numaralı kargomun 5 gün önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca kargom sürekli farklı transfer merkezleri arasında dolaştı ve her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin transfer merkezinde olduğu ve yönlendirme aşamasında bulunduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece merkez değiştirdiğini görüyorum. Bu kadar uzun süreli gecikmenin ve net bir bilgi verilmemesinin kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Aras Kargo’dan 6426093964530 numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Nurşen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35957949 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
