to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 7 Temmuz’da kargoya verilen ve 6458866494525 takip numaralı gönderim, 9 Temmuz gecesi saat 01.00 civarından bu yana Bursa Çiçekçiler transfer noktasında hareketsiz görünüyor ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de satıcı tarafında N11 ile iletişime geçtim ancak kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklayıcı bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamayacak durumdaysa da durumun net bir şekilde açıklanarak gerekli süreçlerin başlatılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36562332 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
