to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Alındıktan Sonra Kargo Apartman Girişine Bırakıldı Ve Pakette Yırtık Ve Eksik Ürünler
22.09.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Günebakan şubesinden dağıtıma çıkan Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi, bu kodu almadan teslimat yapmadığını özellikle belirtti. Telefonu evdeki kişiye ileteceğimi söylediğimde buna kesinlikle müsaade etmeyerek zorluk çıkardı.
Buna rağmen, teslimat kodunu telefonda aldıktan sonra kargoyu kapıya teslim etmek yerine apartman girişine bırakıp gitti. Eve geldiğimde paketin yırtılmış olduğunu ve içinden ürün eksildiğini gördüm. Aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslimat kodunu alıp sorumluluğu üzerimden kaldıran, ardından da kargoyu apartman girişine bırakıp yırtık ve eksik şekilde teslim edilmesine sebep olan bu süreçten dolayı mağdur oldum. Hem yaşadığım maddi zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını hem de Çorlu Günebakan şubesi özelinde, bu teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak şube müdürü tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37125195 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
