to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgileri Çelişkili, Kargo Alıcı Adresi Dağıtım Dışı Gösteriliyor
Salı günü yani 9 Haziran’da sipariş ettiğim ve Aras Kargo Çorum Sungurlu şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6445610726667 teslimat kodlu kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Haziran’da kargomun “birkaç saat içinde teslim edileceği ve teslimata sadece 14 durak kaldığı” bilgisi verildi.
Bugün geldiğim noktada ise aynı gönderi sistemde alıcı adresi dağıtım alanı dışında olarak görünüyor ve kargom hâlen eline ulaşmadı. Kargomun neden teslim edilmediği ve nasıl olur da teslimata bu kadar az kaldığı söylenmişken bir anda alıcı adresinin dağıtım alanı dışında göründüğü konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili çelişkili bilgilere dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüsna Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36247494 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
