Aras Kargo Kırıkkale Şubesinin Sorumsuz Ve Gecikmeli Teslimatları

Son bir ay içinde Aras Kargo Kırıkkale Merkez ana şube ile art arda ciddi sorunlar yaşadım. 6407794563345, 6404853230289 ve 6407948314456 takip numaralı gönderilerimde hem iş yerime hem ev adresime teslimatlarda büyük ihmaller oldu.

6407794563345 numaralı kargom için ne dağıtıma çıkıldı, ne arandım, ne soruldum, ne de kapıma gelindi. Kargomun bir hafta boyunca şubede bekletilip hiçbir bilgilendirme yapılmadan satıcı firmaya geri gönderildiğini öğrendim.

6404853230289 ve 6407948314456 numaralı gönderilerden biri resmi kurumuma saat 17.00’den sonra getirilmiş, kurum mesai dışında olduğu için kapalı olunca kargo geri götürülüp iade edilmiş. Diğerinde ise arandım, 3 dakika içinde geri dönüş yaptım, buna rağmen “geldik bulamadık” denildi. Oysa evdeydim, ne kapım çaldı ne de gerçek bir teslimat girişimi oldu. Yaklaşık 1,5–2 ay önce de yine resmi kuruma gönderilen başka bir kargom mesai saati sonrası getirildi, şubeye geri götürüldü, tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve ben gidip şubeden kendim almak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlardan sonra müşteri hizmetlerini 2–3 defa arayarak özellikle Kırıkkale şubesinin lakayıt çalışma şeklini ayrıntılı olarak anlattım. Bana dönüş yapıp şubeye gerekli uyarıların yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen kargolarım yine getirilmeden iade edildi. Bu süreçte hem şubenin hem de müşteri hizmetlerinin sorumsuz ve umursamaz davrandığını açıkça gördüm.

Bu şikayeti herhangi bir şey talep etmek için değil, Aras Kargo’nun Kırıkkale Merkez ana şubesindeki bu çalışma biçiminin herkes tarafından görülmesi için yazıyorum. Satıcı firmalardan ücretini aldığınız gönderileri bir hafta şubede bekletip hiçbir çaba göstermeden geri göndermeniz kabul edilemez. Bana yaşattığınız bu mağduriyetlerin başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Aras Kargo ile ne ürün göndereceğim ne de Aras Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapacağım.