to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmiş Görünen Kargo Elime Ulaşmadı
Online yaptığım bir alışverişin kargosu Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 19.01.2026 teslimat tarihli gönderim, bana hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadan ve fiilen teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Şu anda ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir bilgim yok.
Gaziantep Şehitkamil Ayıntap şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şubeye bir türlü ulaşamıyorum. 6338131992706 takip numaralı kargomla ilgili ne şube ne de başka bir kanal üzerinden bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Aras Kargo merkez ile de görüştüm ve çözüm süreci için aksiyon aldıklarını söylediler; ancak henüz tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini ya da kayıp ise süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bugün itibarıyla bu sorunun mutlaka çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34921040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
