to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo İçin Acil Çözüm Ve Tazminat İsteği
Neptune Oyuncak’tan online sipariş verdim. Firma ürünü iki parça halinde Aras Kargo ile kargoladı. İki kargo da aynı gün aynı şubeden yola çıkmasına rağmen, kargolardan yalnızca biri elime ulaştı, diğeri ise hala ortada yok. Diğer paket Cumartesi günü sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak kayıp olan paket için uzun süredir hiçbir hareket görünmüyor.
Trabzon ili A*** A*** şubesine teslim edilmesi gereken, Aras Kargo’ya ait 6458063356069 takip numaralı gönderimde en son 04.07.2026 tarihinde saat 00:17’de hareket görünüyor, o tarihten bu yana sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Gönderi adeta kaybolmuş durumda.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramadım ancak iletişim formu doldurup ilettim. Buna rağmen şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm tarafıma ulaşmadı.
Kayıp olan kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer gönderi bulunamayacaksa da tarafıma resmi açıklama yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36453457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir gelişme var mı? Gün içinde personeliniz beni aradı ve şube ile konuşacaklarını söyledi ancak bana geri dönüş yapılmadı.
Dün akşam saatlerinde Aras Kargo şikayetlerine bakan hanımefendi tarafından arandım. Kargonun kaldığı merkezi aradığını ve yarın dağıtıma çıkacağını söyledi. Ancak dağıtım saati başlamasına hatta geçmesine rağmen kargomun durumunda herhangi bir değişiklik bulunmuyor. Kargom eğer kaybedildi veya hasar gördüyse söylesinler ve ben de ona göre zararımın tazmini konusunda aksiyon alayım.
