to read complaints and reviews, or file yours.Komşuya Teslim Edilen Kargo Kayboldu, Acil Çözüm Bekliyorum
Aras Kargo Gemlik Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6453966633013 takip numaralı kıyafet kargom, 4 Temmuz tarihinde sistemde “komşuya teslim edildi” olarak görünüyor; ancak kargo kesinlikle elime ulaşmadı. Teslim edildiği belirtilen komşuyu tanımıyorum, böyle bir kişiye kargo bırakılması için herhangi bir onay da vermedim. Üstelik teslimat tarihi boyunca tüm gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım.
Pazar günü olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda da hizmet veremediklerini öğrendim ve şu ana kadar yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kargomun kim olduğu belli olmayan bir kişiye bırakılması ve bana bilgi dahi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kayıp durumda görünen bu gönderimin ivedilikle araştırılarak bulunmasını ve bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Online olarak ücretini ödediğim ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, aksi durumda sorumlular hakkında işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Tuğçe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36445840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu buldum
Teşekkürler
