to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmiş Görünen Kargo Asla Elime Ulaşmadı
Aras Kargo’nun Şirvan şubesi üzerinden gelen 577*****77030 numaralı gönderim sistemde 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmiş ve teslimatı ben almışım gibi görünmesine rağmen, kargo hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Ne adresime herhangi bir teslimat yapıldı ne de bana herhangi bir bilgi verildi.
Şubeye kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor. Çağrı merkezini her aradığımda sadece talep açılıyor, daha sonra “müşteriye ulaşılamadı” denilerek talep kapatılıyor fakat beni arayan kimse olmuyor. Sürekli aynı süreç tekrar ediyor ve buna rağmen sorunum için somut hiçbir adım atılmıyor.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderi kaybedildiyse de ürün/ücret bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Çiğdem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34935249 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Neredeyse 1 ay oluyor ama hiçbir biriminiz sorunu çözemedi. Her arayan kisinin verdiği tek cevap talebinizi ilettik sizi arayacağız. Başka çözüm yok.
Gerçekten hayret ediyorum. 1 aydan fazla oldu sorunum çözülmedi gitti. En son 1 hafta önce kargonuz bulundu size teslim edilecek dendi ama gelen bir şey yok. Sadece oyalanıyorum.
