to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri
Ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Konu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda iki parça ürünümün; bir parça da yüklenmiş olabileceğini belirttiler. Şirketi veya ilk yüklenen şubeyi aramamı söylediler. Bende eksik ürün ile ilgili bu işlemleri normalde kendileri yapmaları gerektiğini söyledim. Ancak dayanamadım Korupark şubesini aradım; iki parça olarak yüklenmiş ürünüm, Silifke şubesinde birinin bulunamaması sorununu onların çözmesi gerektiğini söylediler. Ancak çalışanlar konu ile olabildiğince lakayıt, tek ürünü alın o zaman, bizde teslim etmiş oluruz o zaman diye benimle dalga geçer gibi konuştular. Ürünüm yapı market ürünü olup, her gün usta çağırmam gerekiyor. Hem maddi mağduriyetimin yanı sıra alay eder gibi konuşulup manen de mağdur ediliyorum
Sayın Burcu C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35987695 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik verdiğiniz umursamaz mesajlarınızın sorun çözmediğini; durumu alayize ettiğinizi düşünmekteyim. Ben ürünü gününde teslim edemeyip, ne zaman teslim olacağını belirtemediğiniz için, çok daha pahalıya ürün almak durumunda kaldım. Ürüne iade işlemi başlattım; beni arayanlara da söyledim ama bunu takipten dahi aciz olduğunuz için; şimdi teslim ediliyor mesajı geldi. İşşnizi iyi yapınızı, daha nasıl mağdur etmeyiniz
