Teslim Edilmeyen Siparişin İade Edilmesi Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından 3999 TL ödeyerek Mastermaid Power 10 in 1 Mutfak Robotu satın aldım. Siparişim 15.09.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ve kargo takipte 16.09.2026 günü İstanbul Adalar dağıtım şubesine ulaştığı görünüyor. Ancak bu tarihten itibaren gönderim hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan günlerce şubede bekletildi ve adresim Heybeliada Mahallesi olmasına rağmen ürün bana teslim edilmeden iade sürecine alındı. Üstelik aynı adrese bugün Aras Kargo ile başka bir ürün sorunsuz şekilde teslim edildi, yani adresle ilgili herhangi bir problem olmadığı da açıkça ortada.

Kargo takip numarası 6494904164624 olan gönderim için Aras Kargo ve Trendyol müşteri hizmetlerini belli aralıklarla aradım. Görüşmelerde kimi temsilciler ürünün teslim edileceğini söylerken, kimi de teslimat olmayacağını belirtti ve net, tutarlı bir bilgi alamadım. Sonuç olarak ürünüm teslim edilmedi, gönderi “teslim edilmeden iade” durumu ile geri gönderildi.

Şu anda aynı ürünü almak istediğimde ürünün fiyatı 3999 TL’den 4853 TL’ye yükselmiş ve “tükendi” ibaresiyle listeleniyor. Hem ürünümü alamadım hem de indirimli aldığım fiyat avantajım ortadan kalktığı için maddi olarak zarara uğradım.

Aras Kargo’nun Adalar şubesinde gönderimin günlerce sebepsiz yere bekletilip dağıtıma çıkarılmadan iade edilmesi, aynı adrese bugün başka bir kargonun sorunsuz teslim edilmesine rağmen bu ürünün teslim edilmemesi ve süreç boyunca bana çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, indirimli aldığım koşullarla aynı ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini veya uğradığım fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.