Aras Kargo’da Gecikmiş Teslimat Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından aldığım Mastermaid Power 10 in 1 mutfak robotu Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 6494678894627 olan gönderim 17’sinde teslim edilmesi gerekirken bugün 21 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Gönderi 16’sından beri dağıtımda gibi görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde yaşanan sorun nedeniyle talep oluşturulamadığı söyleniyor ve kayıt bile açılmıyor. Bunun dışında başka kanallardan da Aras Kargo ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.