to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Siparişimin Beklenmedik İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile adresime gönderilirken hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan iade edildi. 3–4 gün önce satın aldığım ürün için bugün Aras Kargo takip ekranına baktığımda “beklenmedik sorun” nedeniyle gönderinin teslim edilemediğini ve iade edileceğini gördüm. Kargo takip numaram 6494716243308’dir.
Gönderi şehrime kadar gelmiş olmasına rağmen bana dağıtıma çıkarılmadan iade edilmesi nedeniyle en az 6 günüm boşa gitti ve ürüne tekrar ulaşmak için yeniden sipariş vermek zorunda kalacağım. Bu süreçte ne Trendyol tarafından ne de Aras Kargo tarafından bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin aynı koşullarla, ek bir kargo ücreti yansımadan ve mümkünse hızlandırılmış şekilde tekrar gönderilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37072983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
