to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Şikayet
Aras Kargo ile ilgili 5770******560 ve 5770*******83 takip numaralı gönderilerim hakkında şikayetçiyim. Kargolarım sistemde 23 Aralık’ta yola çıkmış görünüyor, üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında Bolu ilinde “Düzce Transfer Merkezi’nde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; kargolarımın tam olarak nerede olduğunu kendilerinin de bilmediğini söylediler ve çözüm için 1–2 gün içinde aranacağımı ilettiler. Ancak zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargolarım hâlâ teslim edilmedi.
Kargolarımın nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, sevk sürecinin derhal tamamlanarak en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34722022 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu firmanız adı altında yaptığım 3. Geri bildirim şikayeti bu zamana kadar kimse beni aramadı kimse de bir bilgilendirme yapmadı.
