to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kuryenin Saygısız Davranışı
Salı günü saat 10:06 civarında Aras Kargo kuryesi beni aradı, evde olduğumu ve kargomu getirmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kurye bana “kusura bakma getirmem” diyerek teslimat yapmayacağını söyledi. Bu görüşmeden sonra üç gün geçmesine rağmen 10604707386 takip numaralı kargom hala teslim edilmedi ve sistemde her gün “iki saat içinde teslim edilecek” şeklinde bilgi görülmesine rağmen ürünümü alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine veya şubeye ulaşamadığım için derdimi yalnızca buradan iletebiliyorum. Hem ürünümün bir an önce teslim edilmesini, hem de bu saygısız ve sorumsuz davranış nedeniyle ilgili kuryenin uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36353129 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
