Teslim Edilmeyen Kargo Teslim Edildi Şeklinde Yanıltıcı İşaretlendi

İstanbul Bayrampaşa Mega Center Aras Kargo şubesine bağlı 6352958217187 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 18.02.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı; ancak kurye, park yeri bulamadığını söyleyerek aşağı inip kargoyu teslim almamı istedi. O sırada evde değildim ve evde kargoyu teslim alacak kişi de aşağı inebilecek durumda değildi. Teslimatın adrese yapılması gerektiğini söylediğimde kurye ile bu konuda tartışma yaşadık ve görüşme bu şekilde sonlandı.

Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma “Kendisi tarafından teslim alınmıştır” şeklinde SMS bilgisi geldi, ancak ortada kesinlikle teslim edilmiş bir kargo yok. Kuryeyi tekrar aradığımda kargoyu teslim etmediğini, şubeden almam gerektiğini söyledi. Ardından Mega Center şubesini aradığımda ise onlar da sistemde kargonun teslim edilmiş göründüğünü, buna rağmen kendi sebeplerince teslim edilmediğini ve şubeye gidip almam gerektiğini ilettiler.

Hem sahada hem şubede görevli personelin, adrese teslim edilmesi gereken bir kargoyu keyfi şekilde “aşağı in alın, yoksa şubeden alırsınız” tavrıyla yönlendirmesini, ardından da sisteme gerçeğe aykırı olarak “teslim edildi” bilgisi girmesini kabul etmiyorum. Teslim edilmemiş bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem müşteri mağduriyeti hem de kayıtların doğruluğu açısından son derece sorunludur.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte sorumlu olan kurye ve Mega Center şubesinde bilgi paylaşmayı reddeden ve bu hatalı kayıtta payı bulunan personel hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.