to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Mesaj Geldi, Kargo Hiç Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 6301195286620 numaralı gönderim için 06.01.2026 tarihinde saat 08.00’de tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj gelmesine ve sistemde de teslim edilmiş görünmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı. Aynı binada yaşayan tüm komşularıma tek tek sordum, kimseye herhangi bir kargo teslim edilmemiş.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo şubesini aradım, bana kuryenin numarası verildi. Kurye ile görüştüğümde ise teslimatı hatırlamadığını belirtti. Buna rağmen şube sürece hiçbir şekilde dahil olmadı, çözüm üretmedi ve kayıt üzerinde hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor.
Benim öncelikli talebim, söz konusu 6301195286620 numaralı kargomun gerçekten adresime teslim edilmesi ve teslimat bilgisinin sistemde gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesidir. Kargonun bulunamaması durumunda ise, içeriğindeki eşyanın bedelinin ve ödenen kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep etmekteyim.
Sayın M H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34943767 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
