to read complaints and reviews, or file yours.Kırşehir Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Çalışan Üslubu
Aras Kargo Kırşehir şubesinin üslubu ve hizmet kalitesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir haftadır gelmesi gereken kuryem hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte neredeyse sürekli iletişimde olmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Telefonla aradığımda hem konuşma üslupları hem davranışları hem de yaşanan sorunun telafisi konusunda tamamen yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Sürekli şikayet oluşturmak zorunda kalmaktan gerçekten çok yoruldum. Bu kadar düzensiz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet anlayışının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Teslim edilemeyen kargo nedeniyle para iademi alamıyorum ve iade süresi dolarsa iade edilemeyecek ürün elimde kalacak. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini veya sürecin sorunsuz şekilde tamamlanarak para iademin yapılmasının sağlanmasını ve Kırşehir şubesi personelinin üslup ve davranışları konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Güler G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36070178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halen çözüm yok
Müdüriyetten şubeyi arayacaklarını söylüyorlar hiçbir değişiklik yok kurye şube müdüriyeti kale almayan bir firma ne kadar güvenilir olur ki şikayet edin diyorlar o kadar pişkinler bir de bu firmayla gönderim sağlamayın
Doğan bey ve özellikle Demet hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim takipçi oldular süreçte🙏☺
