to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yalan Bahaneler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait, 6440485170445 takip numaralı kargom 04.06.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Doğu Şubesi’ne ulaşmasına rağmen, 6 gündür adresime teslim edilmedi. Kargom için adrese teslim ücreti ödememe rağmen her gün arayıp kayıt oluşturmama karşın, kurye ve şube çalışanları “yetersiz adres bilgisi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahaneler üretiyor.
Adres bilgilerim net ve doğru olmasına rağmen, sürekli bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Şubenin bu sorumsuz ve ilgisiz tavrı nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim bir hizmetten faydalanamıyorum.
Kargomun bir an önce, ek bir bahane üretilmeden, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Duray B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36220463 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo üzerinden de yazdım bu süreçte hatta mail bile gönderdim benim maillerimi kabul etmiyor
Kargonun teslim edilmesi 6 gün gecikti, şubeye birkaç kez gitmek zorunda kaldım ve süreçte sürekli yetersiz adres bilgisi gibi bahaneler verildi. Sonunda kargo teslim edildi ancak bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım ve hizmetten memnun kalmadım.
