to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres İddiası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo
Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi tarafından taşınan, 6438818335180 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2 Haziran tarihinde ilk kez dağıtıma çıkarılan gönderim iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor.
Bugün yapılan son güncellemede ise adresimin “eksik ve yetersiz” olduğu belirtilmiş. Ancak böyle bir durum söz konusu değil, aynı anda sipariş verdiğim diğer kargolarım aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edildi. Adresim Antalya ili Muratpaşa ilçesi olup, şube bilgisi Doğu Antalya olarak görünmektedir. Sadece Aras Kargo’nun bu gönderisinde sorun yaşamam son derece düşündürücü.
Kargo firmasına telefonla şikayette bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve kargom halen tarafıma ulaştırılmadı. Ürünümün hiçbir şekilde iade sürecine alınmasını istemiyorum, kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın acilen araştırılarak çözüme kavuşturulmasını ve teslimat sürecinin sağlıklı şekilde tamamlanmasını bekliyorum.
Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36172319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün Aras Kargo'dan bir temsilci aradı şikayeti aldıklarını ve ilgileneceklerini bildirdi. Fakat bugün yine sisteme adres eksik ve yetersiz olarak girmişler eğer ilgileniyor olsalar bugün de aynısı yazılmazdı diye düşünüyorum hala bekliyorum.
Şu anda dağıtıma çıkmış gözüküyor inşallah gelir
Şikayet var sayesinde teslim edildi. Teşekkürler 🙏
