to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Doğu Antalya Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmiyor
Trendyol üzerinden verdiğim #11232999907 numaralı siparişe ait, 10502522515 teslimat numaralı ve 6433708185840 kargo takip numaralı gönderimin, Trendyol uygulamasında belirtilen tahmini teslim tarihleri sürekli aşılmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
Sistem kayıtlarına göre gönderim 18.05.2026 tarihinde saat 08:30 itibarıyla Doğu Antalya Aras Kargo şubesine ulaşmış görünmesine rağmen, bugün 20.05.2026 tarihi olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderinin günlerdir teslimat şubesinde bekletilmesi mağduriyet yaşamama sebep olmuş; ayrıca teslimat sürecine ilişkin bana herhangi bir açıklayıcı ve tatmin edici bilgilendirme yapılmamıştır.
Aynı zamanda sadece benim değil, birçok müşterinin de aynı şube ile ilgili benzer sorunlar yaşadığı, özellikle Şikayetvar üzerinde Doğu Antalya Aras Kargo şubesi hakkında çok sayıda “gecikme, teslim etmeme, kargoyu şubede bekletme ve iadeye gönderme” yönünde şikayet bulunduğu açıkça görülmektedir. Bu tablo, yaşanan aksaklıkların tesadüfi değil, süreklilik arz eden bir hizmet sorunu olduğunu düşündürmektedir.
18.05.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak 14394558 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. 24 saat içinde mutlaka konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, kargom hâlâ şubede beklemekte ve bilerek geciktirilerek mağduriyetim devam etmektedir.
Tüketicilerin mağduriyetine sebep olan bu durumun ivedilikle incelenmesini, başta Doğu Antalya Aras Kargo şubesi ve müşteri hizmetleri olmak üzere ilgili birimler hakkında gerekli denetim ve soruşturmanın yapılmasını, sorumlularla ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gönderimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meyra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36038310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle bile ilgilenmediler yalan söylüyorlar böyle rezil bir kargo hizmeti ben görmedim asla bu kargo olan yerden sipariş vermeyin ne müşteri hizmetleri ilgileniyor ne kargo şubesi Ama ben e devlet üzerinden BTK'ya Tüketici Mahkemesi'ne, CİMER'den ticaret Bakanlığına kadar ve daha birçok kurumsal yere dilekçe yazıp gönderdim daha da uğraşacağım ilgileneceğim gerekli yaptırımlar bu yere uygulanana kadar konunun bizzat takipçisi olacağım sizler de dediğim yerlere şikayette bulunun.!
