to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şubeden Bilgi Eksikliği
15.09.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Yenimahalle şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Teslimat bilgisinde de bugün dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği görünüyordu.
Sabah saatlerinde özellikle şubeye giderek kargomu elden almak istedim. Buna rağmen kargomun dağıtımda olduğu söylenerek tarafıma teslim edilmedi. Gün içinde tekrar gelmesini bekledim, saat 10.00'dan bu yana evde olmama rağmen kargo ne getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Teslimatın zamanında yapılmaması ve şubeye gitmiş olmama rağmen kargonun tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile gönderilen klavye siparişim, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde 15.09.2026 saat 19:57’de “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne bana ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ancak sistemde teslim alan kişi olarak benim adım yer alıyor.
Sabah erken saatlerde şubeye gidip gönderimi oradan teslim almak istediğimde kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Akşam ise teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş olduğunu gördüm. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek durumun sistemde düzeltilmesini ve klavyemin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37066168 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz şaka yapıyor olmalısınız kargom bana ulaşmamasına rağmen teslim edildi görünüyor şaka gibi işiniz var hakkınızda yasal süreç başlatacağım artık 3-4 defadır aynı şey
