to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Hatalı Alıcı Reddetme Notu
Aras Kargo Kuzey Marmara bölgesine bağlı birim tarafından taşınan ve 6465838911536 takip numaralı kargom yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo teslimata bile çıkarılmadığı halde sistemde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde not düşülmüş. Ben evime hiçbir şekilde gelinmediği halde, sanki kapıya gelinmiş ve ben reddetmişim gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu sorduğumda kargoyu geri göndereceklerini, bana getiremeyeceklerini söylüyorlar ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Ne arandım ne de teslimat için bir girişimde bulunuldu, buna rağmen sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılmaya çalışılıyor.
Kargomun “alıcı kabul etmiyor” şeklindeki hatalı durum kaydının düzeltilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Erdal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36647993 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
