to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Yetkiliye Ulaşılamaması
22/04/2026 Çarşamba günü tarafıma teslim edilmesi gereken, 6417764494084 takip numaralı kargo gönderim, bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne kapı zilim çalınmış ne de herhangi bir telefon araması yapılmıştır. Benden teslimat kodu alınmadan, gönderim teslim edilmiş gibi nasıl işlem yapıldığını gerçekten merak ediyorum; bu durum tam anlamıyla akıl alır gibi değildir.
Gönderim Aras Kargo Altıntepe Şubesi çıkışlı görünmektedir. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt sisteminden “teslim edildi” bilgisini duyabiliyorum, bunun dışında hiçbir fayda sağlamıyor. Hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Aynı şekilde ilgili şubenin telefonlarını aradığımda da herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun ivedilikle araştırılmasını, gönderimin akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Kargomun teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim görünmesi ve hiçbir temsilciyle görüşememek son derece öfke verici ve kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Sayın Tuna Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35806272 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
