to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Deyip Kargo Hâlâ Gelmedi
03.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6410433641242 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat günü boyunca evde olmama ve uygulama üzerinden adresimde olduğumu belirtmeme rağmen kapım çalınmadı, telefonla da aranmadım.
04.04.2026 tarihinde Aras Kargo çağrı merkezini iki kez arayarak kayıt oluşturdum, bu görüşmelerde talep numaralarım 13772059 ve 13777814 olarak verildi. Ardından dağıtımı yapan Issıkgöl şubesini aradığımda telefona çıkan görevli, kargomun gün içerisinde teslim edileceğini, kuryenin sağlık sorunu sebebiyle önceki gün teslimat yapılamadığını söyledi. Buna rağmen kargom o gün de teslim edilmedi.
06.04.2026 tarihinde şubeyi tekrar aradığımda yine aynı şekilde kargonun gün içinde teslim edileceği belirtildi; ancak aradan geçen zamana rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünmektedir.
Kayıtlarım ve görüşmelerim ortadayken, bu teslim edilmemiş gönderimin acilen adresime ulaştırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35657726 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoyu eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldım. Müşteri hizmetlerinden Ebru hanıma ilgi ve desteğinden dolayı çok teşekkür ederim.
