to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dedi Kargo Başka Kişiye Verildi
09.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma yönlendirilen, takip numarası 6411779245549 olan gönderim için “teslim edildi” mesajı almama rağmen kargo bana teslim edilmedi. Daha sonra kargomu teslim alan kişi bizzat benimle iletişime geçerek paketin yanlışlıkla kendisine verildiğini söyledi. Yani sistemde teslim alan kişi olarak ben görünürken, kargo aslında tamamen başka bir kişiye teslim edilmiş.
Kargonun bana ait olduğu açık olmasına rağmen, teslimatın başka birine yapılması ve buna rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi bir güven sorunu ve sahtekarlık şüphesi oluşturmaktadır. Bu durum hem beni mağdur etmiş hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi sarsmıştır.
Aras Kargo’dan, bu gönderiden sorumlu kargo çalışanının ve şubenin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış ve gerçeğe aykırı teslimat kaydından dolayı ilgili personele disiplin ve cezai yaptırım uygulanmasını, sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir olay yaşanmaması için teslimat ve kayıt süreçlerinin sıkı şekilde denetlenmesini istiyorum.
Sayın Sehmus E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
